Callcenter Medewerker / Service Medewerker m/v

Voor een van onze relaties zijn wij op zoek kandidaten voor de functie van ;

 

Callcenter Medewerker / Servicemedewerker m/v (Inbound) voor 20-40 uur

 

Functieomschrijving

  • Als Callcenter Medewerker / Servicemedewerker m/v (Inbound) ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot hun factuur, kosten en betalingen.

 

  • Jij zorgt voor een klantgerichte oplossing, door correct en persoonlijk contact met de klant.

 

  • Vooral je empathisch vermogen speelt hierin een bijzonder belangrijke rol.

 

  • Je analyseert de vraagstelling door middel van het stellen van relevante open vragen aan de klant en gaat in op het antwoord.

 

  • Je omschrijft in duidelijke bewoordingen de vraag en je geboden oplossing in het klantvolgsysteem van zodat je collega’s te allen tijde kunnen inzien wat jij reeds eerder met de klant hebt besproken.

 

Functie-eisen

 

  • Je hebt minimaal een MBO wek/denkniveau (verkregen door studie en/of werkervaring).

 

  • Je bent flexibel inzetbaar bij openingstijden van: maandag t/m vrijdag van 08:00 – 20:00 uur, zaterdag van 08:00- 18:00 uur.

 

  • Je hebt een minimale beschikbaarheid van 20 uur p/w, maximaal 40 uur p/w.

 

  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur, liefst op vrijdag;.

 

  • Zaterdagroulatie (houd hierbij rekening dat je twee zaterdagen per maand werkt).

 

  • Je hebt een goede beheersing van de nederlandse taal in woord en schrift.

 

  • Je bent woonachtig in de regio Zuid Limburg.

 

Gevraagde competenties  

 

  • Servicegericht met een commerciële affiniteit.
  • Affiniteit met administratieve processen, voornamelijk op financieel vlak.
  • Taakvolwassen houding.
  • Uitstekend ontwikkeld empathisch vermogen.
  • Sterk analytisch vermogen.
  • Goede communicatieve vaardigheden.
  • Team player.

 

Er wordt geboden?

 

  • De mogelijkheid tot thuiswerken na een bepaalde inwerkperiode. Dit stimuleren wij zelfs!
  • Geld natuurlijk! Niet alleen in vast salaris, maar ook met een zeer aantrekkelijke bonusregeling. Dat maakt dat goede advies wat je geeft aan de klant natuurlijk nog leuker.
  • Heel veel begeleiding!! Naast de starttraining worden er ook regelmatig opfristrainingen gegeven. Daarnaast kun je op de afdeling rekenen op veel persoonlijke begeleiding van je eigen teamleader. Daarnaast is de Quality Manager continue in de weer met het verbeteren van jouw toegevoegde waarde aan het geheel!
  • Ongekend goede werksfeer. Er worden op de vestiging maandelijks lunches georganiseerd en zijn er regelmatig leuke incentives te verdienen.
  • Alle mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen: Teamleaders, Operations Managers, Trainers ,Quality coaches zijn vrijwel allemaal medewerkers die ooit, net als jij, begonnen zijn op de lijn. Wie weet wordt jij de volgende teamleader!
  • Volledige reiskostenvergoeding wanneer je gebruik maakt van het openbaar vervoer.
  • Onze opdrachtgever waardeerd hun medewerkers en bieden de mogelijkheid om op termijn in vaste dienst te treden.
  • Continue ontwikkelen van nieuwe initiatieven, zoals thuiswerken etc…….

 

 

 

 

Een vraag over deze vacature? Klik hier.

Deel via:
BAAN Select WhatsApp
WhatsApp ons
INSCHRIJVEN